Refund policy

We willen dat je met vertrouwen bij ons winkelt. Wil je je bestelling retourneren? Lees dan onderstaande informatie voordat je contact met ons opneemt.

Hoe retourneer je een bestelling?

Wil je je aankoop annuleren of retourneren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Voordat je iets terugstuurt, vragen we je om dit eerst bij ons te melden. Wij geven je vervolgens de juiste retourinstructies voor jouw situatie.

Neem altijd contact met ons op voordat je iets retourneert.

Retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden verstuurd, kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt. Een kort bericht via WhatsApp of e-mail is voldoende.

Herroepingsrecht

Wanneer je recht hebt op herroeping, kun je gebruikmaken van ons online herroepingsformulier. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht, maar helpt ons om je verzoek sneller te verwerken.

Retourvoorwaarden

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Originele staat: het artikel moet worden geretourneerd zoals je het hebt ontvangen: compleet en onbeschadigd.
  • Geen gebruikssporen: het artikel mag geen gebruikssporen vertonen, behalve voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om het product te beoordelen.
  • Originele verpakking: stuur indien mogelijk de originele verpakking mee.
  • Zorgvuldig verpakken: zorg ervoor dat de helm goed en veilig wordt verpakt om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.

Retourzending

Tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald, zijn de kosten voor het retourneren van een artikel voor rekening van de klant.

We adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace en verzekering. Je blijft verantwoordelijk voor het artikel totdat wij het veilig en in goede staat hebben ontvangen.

Controle & terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we deze en verwerken we je verzoek zo snel mogelijk. Wanneer de retourzending aan de geldende voorwaarden voldoet, wordt het eventuele aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Maatwerkproducten

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde helmen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten zijn van het herroepingsrecht en kunnen mogelijk niet worden geretourneerd of geannuleerd.